Os 40 quartos do KViHotel, controlado pela aplicação Hotéis TMRW (TMRW Hotels), usam as soluções mais inovadoras do século XXI. Entrega literalmente o controlo aos clientes através da aplicação Hotéis TMRW para smartphones, desde a reserva à saída do hotel. A solução de software pode ser usada por outros hotéis, quer novos quer já a operar. Os Hotéis TMRW pretendem dar uma experiência totalmente nova aos viajantes de amanhã, oferecendo soluções inovadores para chegar ao passo seguinte da evolução da hospitalidade. O modelo de aplicação está ainda à espera da autorização da patente.

Após dois anos de desenvolvimento da tecnologia de informação e do trabalho de construção do primeiro hotel na Europa, representando um nível de 4 estrelas e controlado pelo smartphone do cliente, foi inaugurado em Budapeste (Hungria). Baseando-se nas tendências mais recentes e na expectativas do futuro, o hotel oferece aos viajantes do futuro uma experiência de hotel sem precedentes.

KViHotel (Key Vision, vindo de «Visão para o Futuro») está localizado na Rua Nyár Street, nº 32, District 7, Budapeste (Hungria), e opera praticamente sem pessoal, usando a aplicação dos Hotéis TMRW; praticamente todas as funções são geridas pelos clientes nos seus smartphone. Tal representa uma solução única na Europa tanto para viajantes de lazer como de negócios.

Soluções digitais para toda a duração da viagem

Graças à aplicação móvel dos Hotéis TMRW, que se pode teledescarregar tanto em aparelhos Android como iOS, os clientes do hotel podem obter praticamente todos os serviços clicando um botão: podem reservar os quartos, fazer o check-in sem ter de fazer fila até 48 horas antes da chegada, escolhendo o andar e o quarto.

Através de uma ligação de Bluetooth, o telemóvel é também a chave do quarto e, no caso de chegada tardia durante a noite, o telemóvel do cliente abre também a porta principal do hotel. Com a aplicação TMRW, o cliente pode controlar – entre outras – o aquecimento/ar condicionado e pode pôr a temperatura desejada do quarto à chegada, mesmo que esteja a 10 000 km de distância.

Também uma limpeza adicional pode ser pedida através da aplicação dos Hotéis TMRW e a informação «Não incomode/ Please don’t disturb» pode ser posta virtualmente. O cliente pode pagar através da aplicação, pedir um táxi, enquanto pode paralelamente monitorizar o processo de pagamento. Além disso, a saída (check-out) pode também ser feita através do telemóvel do cliente; não é necessário ficar na fila e a fatura/recibo pode também ser pedida através da aplicação. O pagamento por cartão bancário (e, em breve, através de PayPal) é igualmente seguro e confortável, sendo a fatura/recibo enviada para o email fornecido.

Para todas estas atividades, os clientes podem usar o WiFi de banda larga gratuita em todo o hotel. Há «Ajuda» para o uso da aplicação, tanto em texto como em vídeo. Através da aplicação dos Hotéis TMRW o serviço virtual ao cliente está disponível 24 horas por dia, independentemente do local onde o cliente se encontrar. O serviço de atendimento do hotel está disponível em todas as plataformas (Facebook, Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage etc.) mas o cliente pode também pedir ajuda através do telemóvel.

Quando os requisitos locais o exigirem (o que pode ser configurado pelo hotel) a aplicação pede os dados pessoais, uma versão digitalizada do passaporte ou outro documento de identificação e a assinatura eletrónica do cliente na altura do check-in, guardando estas informações tendo em consideração rigidamente todas as regras de proteção de dados.

Otimiza as tarefas da governanta

A aplicação TMRW simplifica consideravelmente e otimiza as tarefas da governanta: a lista das tarefas do pessoal de limpeza é organizada através da aplicação TMRW HK, instalada nos seus smartphones; o sistema atribui as tarefas de acordo com um algoritmo preparado com antecedência. Assim, o smartphone distribuindo as tarefas é ao mesmo tempo um instrumento de trabalho.

Ao quarto, atribuído a um cliente novo num determinado dia, é dada prioridade: quando cliente sai do hotel (check-out) a aplicação TMRW HK coloca a limpeza desse quarto no topo das prioridades da lista de limpeza e assim que está limpo a aplicação dos Hotéis TMRW notifica o cliente (que já fez o check-in e irá ocupar o quarto em breve) com uma push message informando que o quarto já está disponível.

A aplicação TMRW HK prepara a lista das tarefas do pessoal de limpeza, tendo em conta as prioridades e notificando continuamente o pessoal sobre alterações que surjam.

Design e decoração

O design interior do KViHotel segue as tendências mais recentes. Cinzento antracite e amarelo, assim como combinações de azul e verde, dominam os quartos. Três tipos de quartos entre 18-36 metros quadrados estão à disposição dos clientes: superior, deluxe e suite júnior. A decoração do quarto é uma parede tripla de vidro que cria uma atmosfera juvenil com uma iluminação especial. Os três quartos no rés do chão têm pequenos terraços que dão para um jardim.

A pintura da parede que decora a fachada das traseiras é bem visível do terraço. A pintura tem um truque digital: ao direcionar a câmara do smartphone para a fachada e olhando-a através da aplicação LARA AR a pintura ganha vida e, com a ajuda do vídeo apresentado explica o uso da aplicação dos Hotéis TMRW.

Os quartos estão equipados com uma smart TV

Os clientes podem consumir gratuitamente as águas minerais aromatizadas e os snacks que estão no minibar dos quartos. Na suite júnior está disponível uma máquina de café, cuja utilização é igualmente gratuita. Todos os quartos estão equipados com uma smart TV na qual os clientes podem também ouvir a sua música ou ver vídeos, filmes ou séries, de acordo com os seus gostos, além dos canais tradicionais de TV.

O pequeno-almoço é servido no rés do chão do KViHotel. A escolha é larga e a qualidade supera a qualquer hotel de 4 estrelas: produtos de padaria, frescos, carnes frias, ovos, peixe, comidas leves, além de excelente café e chá.

No bar ndo lobby, os clientes têm à sua disposição refrigerantes, vinhos húngaros e cerveja artesanal e está aberto das 8h à meia-noite.

O descanso está garantido mesmo estando num dos bairros mais movimentados de Budapeste (Hungria), uma vez que está bem perto de um parque e os quartos têm um excelente isolamento de ruídos.

Operação eficiente e soluções verdes

O criador da aplicação dos Hotéis TMRW e o investidor do KViHotel pertencem ao mesmo grupo. Assim, as versões posteriores da aplicação TMRW serão preparadas usando a experiência própria. O nome do hotel (Key Vision) também reflete uma atitude de «Visão para o Futuro».

Graças a um investimento e uma operação com bom rácio custo-benefício (o hotel emprega no máximo 15 pessoas) os clientes do KViHotel desfrutam de máximo conforto e uma experiência única em Budapeste (Hungria) com um excelente preço. Com a total digitalização dos serviços, o uso do papel é praticamente reduzido a zero, não sendo necessários investimentos em soluções de impressão.

Graças às inovadoras soluções eletrónicas TMRW, o hotel dá melhores experiências se compararmos com hotéis similares, enquanto o pessoal necessário para uma operação eficiente é bastante reduzido. Esta aplicação dos Hotéis TMRW oferece uma solução eficiente e a longo prazo à constante escassez de mão-de-obra no setor do turismo.

TMRW: um nome, cinco tipos de soluções

A aplicação dos Hotéis TMRW e o conceito do hotel não param num hotel. A empresa não desenvolve soluções só para hotéis. O objetivo do grupo é que a aplicação se torne a base de IT dos hotéis na Europa e que esta solução digital ajude a aumentar a experiência do cliente tanto em hotéis já em operação como os que ainda estão a ser construídos, reduzindo assim, permanente e significativamente, os custos da operação.

TMRW desenvolve cinco versões da aplicação: Hotéis TMRW simplifica e digitaliza a operação de hotéis, TMRW Hostels de hostels, TMRW Apartments de apartamentos, TMRW Offices de edifícios de escritórios. Estas aplicações tornam a operação mais transparente e mais fácil de planear, reduzindo consideravelmente os custos. A aplicação TMRW HK (housekeeping) torna mais eficientes a limpeza e a manutenção dos estabelecimentos e acomodações.

Além da aplicação para hotéis, apresentada hoje, TMRW já está a testar a aplicação Offices e em breve irá apresentar a operação criada para apartamentos.